Livraisons

Chez Protéalpes, comme pour la production, la logistique et les expéditions sont également gérées en interne. Nous avons développé notre propre site de logistique en Ardèche, Auvergne Rhône-Alpes, France. Nous avons choisi cette zone par facilité et pour permettre à notre premier employé historique, habitant de la région, de pouvoir évoluer comme responsable logistique. Nous produisons donc à Albertville dans la même usine de filtration de l’isolat de protéine, sous la responsabilité d’un pharmacien responsable, puis acheminons à raison d’une fois par mois environ les produits finis sur le site de stockage, afin de préparer les colis qui serons remis à Colissimo par nos soins.

Les transports de personnes pour la fabrication et de produits finis sont systématiquement mutualisés et optimisés afin de réduire les km inutiles.

Chaque colis est préparé à la main par nos équipes de logistique, en prenant soin de protéger les produits avec des matériaux recyclables pour minimiser le risque de casse lors du transport.
L’étape de livraison est la seule étape que nous ne pouvons maîtriser totalement. Nous travaillons depuis nos débuts avec colissimo, qui est une solution sûre et globalement qualitative. Si vous rencontrez la moindre difficulté ou problème au sujet d’une livraison de vos produits Protéalpes, soyez assurez que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée rapidement. N’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact pour toute demande d’information ou de service après-vente en lien avec l’expédition de vos produits Protéalpes.

Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif.

Malheureusement, certaines situations exceptionnelles indépendantes de notre volonté, ainsi que les contrôles aux frontières pour les livraisons hors France peuvent impacter ces délais. Nous nous en excusons par avance et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que vos produits vous soient acheminés au plus vite.

Pour la France métropolitaine et la Corse

Livraison Colissimo à domicile

• La livraison à domicile s’effectue en 2-5 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 5,50 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est à 1 €. 

Livraison Colissimo en point relais

• La livraison en relais pickup s’effectue en 2-5 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 4,95 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est offerte.

Pour La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, La Guyane française, Mayotte et St Pierre et Miquelon

Livraison Colissimo à domicile

• La livraison à domicile s’effectue en 11-18 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 22.95 € pour une commande jusqu’à 99.99 euros HT, et à 34.95 € pour toute commande de 100 € ou plus. Le client paye sur le site en HT.
• IMPORTANT : Pour chaque commande, le client s’engage à régler, auprès de l’organisme responsable de la livraison, les diverses taxes locales applicables liées aux frais douaniers (type octroi de mer…). Il devra notamment s’acquitter de la TVA applicable. 

Pour la Belgique et les Pays-Bas

Livraison Colissimo à domicile

• La livraison à domicile s’effectue en 4-6 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 7,90 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est à 2 €. 

Livraison en point relais :

• La livraison en point relais s’effectue en 4-6 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 6,90 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est offerte. 

Pour l’Allemagne et le Luxembourg

Livraison Colissimo à domicile avec signature

• La livraison à domicile contre signature s’effectue en 4-6 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 8,90 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est à 3 €. 

Livraison en point relais :

• La livraison en point relais s’effectue en 4-6 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 6,90 € pour une commande inférieure à 50 €.
• Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est offerte. 

Pour la Suisse

Livraison Colissimo à domicile :

• Les frais s’élèvent à 14.95 € pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 90 €
• Pour toute commande à partir de 90 €, les frais de livraison s’élèvent à 19.95 € 
• IMPORTANT : Pour la destination de la Suisse, le client n’aura aucun frais de dédouanement supplémentaire à régler à réception tant que le prix total panier (+ livraison) est < 150 € HT. Au delà de ce montant, le client s’engage à régler personnellement les frais de dédouanement et taxes appliqués par les douanes Suisses.

Pour l’Irlande, l’Espagne, l’Autriche, l’Estonie et l’Italie

Livraison Colissimo à domicile avec signature :

• La livraison à domicile s’effectue en 4-8 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 10,90 € pour une commande inférieure à 70 €.
• Pour toute commande à partir de 70 €, la livraison est à 2 €

Livraison Colissimo relais :

• La livraison en point relais s’effectue en 4-8 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 10,90 € pour une commande inférieure à 70 €.
• Pour toute commande à partir de 70 €, la livraison est offerte.

Pour la Suède et la Bulgarie

Livraison Colissimo à domicile avec signature ou relais

• La livraison s’effectue en 5-8 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 12,90 € pour une commande inférieure à 100 €.
• Pour toute commande à partir de 100 €, la livraison est offerte.

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